Reembolsos, cancelaciones y cambios de fecha
Estas reglas se aplican a los encargos de crónica de apertura, acción local, informe de expansión y dossier territorial. No hay venta de productos físicos ni de suscripciones en este sitio, así que no hay devolución de mercancía.
Cuándo hay reembolso íntegro
Si canceláis por escrito (correo a hola@backupfieldgrid.click) más de cinco días laborables antes de la fecha de desplazamiento confirmada, devolvemos el importe pagado de ese encargo, salvo gastos de tren o hotel ya no recuperables, que descontamos con justificante.
Si somos nosotros quienes no podemos cubrir el día —enfermedad de quien firma, corte de transporte que impida llegar— y no hay fecha alternativa que os valga, reembolsamos el total, incluidos anticipos.
Reembolso parcial
Cancelación entre cinco y dos días laborables antes: retenemos el 40 % de la partida de redacción (no del desplazamiento aún no gastado) porque esa ventana suele coincidir con el bloqueo de agenda. Menos de dos días laborables o incomparecencia del interlocutor en el local: no hay devolución de la partida de media jornada; sí de noches de hotel no usadas si se anulan a tiempo.
Si el desplazamiento se hizo y la crónica está en marcha, no hay reembolso del trabajo ya escrito. Podéis pedir no publicar; facturamos igual la jornada y el texto queda en archivo sin cesión.
Lo que no se reembolsa
Dossiers ya entregados. Informes de expansión una vez visitado el primer local, en la parte proporcional a las visitas hechas. Gastos de desplazamiento ejecutados (kilómetros, billetes usados).
No cobramos materiales de producción ajenos a la redacción (lonas, bandejas, azafatas): no los reembolsamos porque no los vendemos.
Cómo pedirlo
Escribid a hola@backupfieldgrid.click con la fecha del acto, el municipio y el motivo. También podéis llamar al +34740331132. Indicad la cuenta donde devolver el importe si ya hubo transferencia. El reembolso, cuando procede, se hace por el mismo medio de pago en un plazo de quince días laborables desde la aceptación.
Cambio de fecha y no-show
Un cambio de inauguración comunicado con más de tres días laborables se reprograma sin cargo, salvo diferencia de desplazamiento. Con menos margen, tratamos el cambio como cancelación tardía más un nuevo presupuesto.
Si llegamos al local y está cerrado sin aviso, o el acto se ha movido de hora sin comunicarlo, la jornada se considera realizada.
Trabajo empezado
La crónica se considera empezada al concluir el desplazamiento o, en dossiers sin visita, al enviar el primer borrador. A partir de ahí no hay devolución íntegra.
Depósitos
En desplazamientos de más de 80 km desde El Prat de Llobregat podemos pedir un anticipo del 30 % para billetes. Ese anticipo se descuenta de la factura o se reembolsa según las reglas de cancelación anteriores.